如何工作(二):从做什么工作聊起

即使在同一家公司里,工作和工作之间的差别也可能像人和狗之间的差别一样大。

所以即使严格地划定一个特定行业,给出一家特定公司,甚至限制特定的时段和职位(比如2010年百团大战时期的美团,或者2014年快滴大战期间的滴滴)你还是有可能做一份A人不友好的工作。

很多科技公司会把客服外包出去,因为软件工程师的薪资往往是客服的数倍。

但Kayak(海外的去哪网)会在工程部门放一个客服分机电话。工程师会直接接到用户的客服电话。当一个工程师连续接到两到三次同样的Bug反馈之后,就会停下手上的事,去修复这个Bug,这样就不用再接到这个电话了。

听起来是不是很A人友好?我之前工作过的创业公司也这样做:用户提交Bug之后,会直接进入一个负责该Bug的工程师的群聊,然后我们会在群聊里修复Bug,然后直接上线更新,然后立刻通知用户Bug已经被修复。

我在这家公司度过了最快乐的一段工作时光。直到它很快 被收购。